NOTICE-교환, 반품 절차 안내

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교환, 반품 절차 안내

title : 교환, 반품 절차 안내

name : 애플콕

date : 2017-12-12

♡ APPLECOCK 고객님 ♡

교환 ＆ 반품 처리에 관하여 안내를 드립니다.
꼭 확인해주시고 불편을 겪는 일이 없도록 협조 부탁드립니다^^

[ 교환 ＆ 반품 절차 안내 ]

상품 수령 후 1~2일 이내 접수, 수령 후 7일 경과 후 교환＆반품 불가
교환/반품 시 게시판 및 고객센터( 02-747-0064~0065 )에 접수 후,
고객님께서 직접 CJ대한통운 콜센터( 1588-5353 )나 인터넷 접수( https://www.doortodoor.co.kr ) 하시고, 착불 발송
( 서울특별시 성북구 장위 3동 CJ GLS 서울 후암 대리점 )

타택배 : 성북구 성북동 184-69 2층 애플콕으로 선불 발송
( 착불로 보내실 경우 배송료 3,000원 초과 금액은 고객님께 청구됩니다. )

※( 편의점 이용 택배가 CJ대한통운 일지라도 타택배와 동일하게 적용되며 착불로 보내실 경우
3,000원 초과 금액은 고객님께서 필히 부담해 주셔야 합니다. ) ※

상품의 오배송/하자일 경우 게시판 및 고객센터 안내 또는 CJ측에 직접 접수를 해주셔야 하며,
타택배로 발송을 원하실 경우의 배송비는 고객님께서 모두 부담해주셔야 합니다.

[ 교환 ＆ 반품 시 배송료 안내 ]

애플콕은 반품 배송료 동봉은 받지 않고 있습니다
교환, 반품 배송료를 동봉했을 경우 분실 시에는 재배송료 고객님께 청구되시는 점 양해 바랍니다

제품 불량＆오배송인 경우, 반드시 동일상품/동일사이즈로의 교환만 가능
(※ 불량＆오배송 이라도 사이즈/색상/다른 상품으로 교환 시 배송료 3,000원)

전체 상품 반품 시
왕복운임 6,000원( 초기배송료/5만원이상 무료배송료+반품배송료 )제외 후 카드부분취소, 계좌환불

일부 상품 반품 시
편도운임 3,000원 환불금에서 차감후 차액 카드 부분취소, 계좌 환불
( 무료 배송받으신 경우 상품 반품 시 총 금액이 5만 원 미만일 경우 왕복운임 6,000원 )

교환 시
왕복운임 6,000원( 반품배송료+교환 재배송료 ) 차액이 발생할 경우 합산하여 입금
교환 상품 금액이 더 낮을 경우엔 배송비(교환왕복배송료 6,000원) 차감 후 나머지 금액 고객님 카드부분취소,계좌로 환불 처리

5만 원 이상 무료배송받으신 경우 교환과 반품 모두 진행시 총 금액이 5만 원 미만일 경우
배송료는 교환 왕복 배송료 6,000원/무료배송료 3,000원 총 9,000원이 청구됩니다.

※ 실시간 계좌이체 ＆ 핸드폰 주문 건은 부분 취소 처리가 안되므로 배송비 입금 ※
국민은행 077237 - 04 - 006824 애플콕㈜ ( *구매자명과 핸드폰 끝 네 자리*를 입금자명으로 기재 ex. 애플콕0064 )

＊핸드폰 결제의 경우 당월이 지나거나 핸드폰 요금을 미리 수납하셨을 경우에는 핸드폰 결제 취소가 안됩니다.
환불받으실 계좌번호를 기재하여 보내주세요(3% 수수료 차감후 환불됩니다.)＊

※ 반품의 경우 처음 물건 받을 때 배송비를 선결제 해주신 금액도 같이 환불되기 때문에 6,000원입니다 ※

※5만원이상 주문건에 하자로 하나 반품(품절로반품)하실경우에는 구매확정건 5만원 미만이실 경우에는
반품에 고객변심도 포함되어 무료배송료 3,000원 지급하셔야 하십니다. ※

상품 구매 후 한 달 이후가 지난 상품은 A/S가 안됩니다
상품 진행 시에만 가능하고, 상품에 따라 수선 가능 여부가 다르니 수선 요청 시 미리 문의주세요
수선시, 왕복 배송비 6,000원은 고객님 부담입니다.
** 하자일 경우라도 AS는 1회 한해 무료적용되시고 그 이후 배송료와 수선비는 고객님 부담입니다.**

[ 교환/반품이 절대 불가능한 경우 ]

1. 상품 수령 후 7일 경과된 상품
2. 오배송(초기 상품 불량) 상품 미확인으로 착용하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 슈즈 접합부분의 소량의 본드(신발 안 깔창에 미접착여부)
4. 털 소재 빠짐이나 결방향이 다른 경우/패턴의 양쪽 비대칭
5. 리본이나 주얼리 장식 등의 미세한 위치 or 방향 차이
6. 미세한 하자/미세한스크러치/미세한본드오염/미세한 까래 미접착
7. 안감 내피로 인한 발바닥 오염이나, 까래/자크 변경, 가죽의 미세한 스크래치 및 주름

상품 구매 전 꼭 숙지하셔서 고객님 불편한 부분 없으시길 바랍니다^^
항상 만족스러운 서비스와 상품으로 고객님들께 보답하는 APPLECOCK 되겠습니다.

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